Вопрос - Ответ

1. Вопрос - А вдруг при встрече украшение не понравится?

Ответ - Если вы сомневаетесь в выборе каких-либо украшений и хочется посмотреть на них вживую - у нас есть услуга предпросмотра. Вы можете выбрать до 15-ти украшений, которые хочется посмотреть (при условии что в заказе будут украшения которые Вы точно купите и они будут в наличии у курьера). А при встрече выбрать те, которые понравятся больше всего.

2. Вопрос - А если я не выкуплю заказ, посланный наложенным платежом по почте?

Ответ -  В этой ситуации заказ вернется обратно в Санкт-Петербург. При этом нам придется уплатить почте  расходы за пересылку из вашего города обратно. В случае, если вы не отписываетесь нам и не отвечаете на письмо о возврате, мы вынуждены занести ваши данные в Федеральную Базу Неблагонадёжных Покупателей.

Дальнейшая работа с вами и удаление из базы ФБНП (вас удалить оттуда можем только мы) возможна только при возмещении всех убытков (оплата дороги посылки туда-обратно или проезд курьера, тоже в оба конца).

Дорогие покупатели, прежде чем делать необдуманный заказ, а также снимать ответственность за его выкуп, подумайте. Так как при занесении вас в базу вам могут отказать в покупке более 7000 интернет-магазинов (данные за май 2011г).

3. Вопрос - Есть ли у вас силиконовые заглушки для сережек?

Ответ - Да, у нас есть силиконовые заглушки для сережек. Чтобы сережки не терялись и лучше крепились в ушках мы к каждой паре сережек без застежек прилагаем силиконовые заглушки.

4. Вопрос - У меня чувствительные уши и я могу носить только благородные металлы. Можно ли заменить на одних из сережек (на нескольких или всех) швензы на серебрянные? Как об этом сообщить?

Ответ - При оформлении заказа в графе дополнительной информации Вы можете уточнить - к каким именно сережкам вы хотите серебрянные, гипоаллергенные швензы из хирургической стали или посеребрянные.

Серебрянные швензы - 100р., гипоаллергенные швензы из хирургической стали - 50р. , посеребрянные - 100р..

5. Вопрос - Я только что сделал(а) заказ, а теперь не могу найти эти украшения на сайте...

Ответ - Большинство украшений существует в единственном экземпляре. Они убраны с сайта администратором, чтобы их не заказали повторно. Информация о заказе высылается Вам на электронную почту.

6. Вопрос - Не оформить заказ через сайт. Почему?

Ответ - Скорее всего в вашем браузере отключен Java Script. Его использование необходимо разрешить. Если Вы не знаете что это такое и как его включить, Вы можете составить список понравившихся украшений и послать его на почту admin@MyBijou.ru указав контактную информацию. Мы получим Ваше письмо и свяжемся с Вами.

7. Вопрос - Почему так долго идет заказ (почтой)?

Ответ - Да, бывает что заказ, отправленный по почте идет достаточно долго (более 2-х недель). Это может быть связано с двумя причинами: сама посылка идет медленно на ваше почтовое отделение. И другой вариант, более распространенный, вам в ящик не доходят извещения о прибытии посылки на вашу почту. По истечении срока хранения (30 календарных дней) почта высылает обратно Ваш заказ нам. Поэтому если Вам не придет извещение с почты через 3 недели с момента отправления заказа (о дате отправления сообщается вам в письме), советуем самим туда наведаться (с паспортом). Т.к. бывает, что почта по каким-то причинам не отправляет извещение о приходе бандероли на дом. Но такие случаи бывают очень редко.

8. Вопрос - Когда оплачивать заказ при посылке его наложенным платежом?

Ответ - При посылке заказа почтой оплата заказа осуществляется при получении Вами бандероли на почте.

9. Вопрос - Куда я могу приехать и посмотреть на украшения вживую? Не могу найти адреса магазина на сайте.

Ответ - Адреса, куда можно приехать и посмотреть украшения, у нас нет. MyBijou.ru - интернет-магазин, продажа товаров в котором осуществляется по он-лайн каталогу. Благодаря отсутствию реального магазина мы освобождаемся от затрат на аренду помещения и от дополнительных налогов, что напрямую отражается на цене наших украшений.

10. Бывают ли у нас скидки и подарки? 

Ответ - Да, периодически мы объявляем скидки и раздаем подарки в связи с праздниками. Или просто так - в зависимости от нашего настроения :) А еще - у нас есть традиция: мы вкладываем подарок в каждый третий заказ наших покупателей. Нам очень важно и приятно, что у нас есть постоянные покупатели. И мы спешим ответить им взаимностью - отблагодарить нашими творениями!

Не нашли ответа на интересующий вопрос? Напишите нам на admin@MyBijou.ru, и мы обязательно ответим на Ваш вопрос в ближайшее время.